سياسة الإستبدال والإسترجاع

1️⃣ مقدمة

نحرص دائمًا على أن يتمتّع عملاؤنا بتجربة تسوّق آمنة ومريحة من خلال إمكانية استرجاع قيمة مشترياتهم أو استبدالها بمنتج آخر وفق الشروط والأحكام التالية.

2️⃣ شروط الاستبدال والاسترجاع

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلامه، إلا في حال كان المنتج مخالفًا للوصف.
• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان غير صحيح أو يحتوي على خلل ناتج من طرفنا، مع تقديم ما يثبت المشكلة.
• يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم تسليمه خلال 24 ساعة من وقت الطلب.

3️⃣ ملاحظات مهمة

• يتم تقديم دعم فني طوال فترة الاشتراك لخدمة العميل.
• لسنا مسؤولين عن أي تغييرات في سياسة المنتج إذا قامت الشركة الأم بتعديل الشروط.
• المشاكل الناتجة عن العميل، مثل ضعف الاتصال بالإنترنت أو مواصفات الجهاز المستخدم، تقع خارج نطاق مسؤوليتنا.

4️⃣ سياسة التواصل

• يُمنع استخدام أي ألفاظ غير لائقة أو تقليل احترام المتجر أو الفريق العامل.
• في حال حدوث ذلك، نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلب أو الاشتراك بدون تعويض.
• لأغراض أمنية واحترازية، يتم حفظ جميع رسائل العملاء بنُسخ متعددة.