نحرص دائمًا على أن يتمتّع عملاؤنا بتجربة تسوّق آمنة ومريحة من خلال إمكانية استرجاع قيمة مشترياتهم أو استبدالها بمنتج آخر وفق الشروط والأحكام التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلامه، إلا في حال كان المنتج مخالفًا للوصف.
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان غير صحيح أو يحتوي على خلل ناتج من طرفنا، مع تقديم ما يثبت المشكلة.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم تسليمه خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
ملاحظات مهمة
- يتم تقديم دعم فني طوال فترة الاشتراك لخدمة العميل.
- لسنا مسؤولين عن أي تغييرات في سياسة المنتج إذا قامت الشركة الأم بتعديل الشروط.
- المشاكل الناتجة عن العميل، مثل ضعف الاتصال بالإنترنت أو مواصفات الجهاز المستخدم، تقع خارج نطاق مسؤوليتنا.
سياسة التواصل
- يُمنع استخدام أي ألفاظ غير لائقة أو تقليل احترام المتجر أو الفريق العامل.
- في حال حدوث ذلك، نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلب أو الاشتراك بدون تعويض.
- لأغراض أمنية واحترازية، يتم حفظ جميع رسائل العملاء بنُسخ متعددة.
